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Última actualización: 30 de septiembre de 2024

R. R. Donnelley & Sons Company (RRD) y sus filiales en todo el mundo (en adelante denominados colectivamente "RRD", "nosotros", "nuestro"), incluida Precision Dialogue Marketing LLC, se comprometen a proteger su privacidad. Esta política de privacidad se aplica a los datos que recolectamos cuando usted utiliza nuestros sitios web y otros productos en línea, aplicaciones móviles y servicios que se relacionan con esta política de privacidad (denominados colectivamente los "Servicios") o cuando interactúa de cualquier otra forma con nosotros. Hay muchas formas en las que puede interactuar con RRD, y los datos que nos proporciona al hacerlo nos permiten mejorar nuestros servicios. Al utilizar este sitio web (el "Sitio") y facilitar sus datos a RRD, usted autoriza a RRD a recolectar y procesar sus datos.

Esta política de privacidad explica:

  • Qué datos recolectamos y por qué lo hacemos

  • Cómo utilizamos esos datos

  • Cómo protegemos esos datos

  • Cómo puede controlar sus datos, incluido cómo acceder, actualizar y eliminar los datos que almacenamos

  • Cómo compartimos o vendemos los datos que recolectamos

Datos que recolectamos, compartimos y vendemos

RRD podrá recolectar o registrar los datos básicos (como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, etc.) que lo identifiquen a usted o a su hogar que usted facilite a través de los formularios de este Sitio o por redes sociales, suscripciones a nuestras alertas por correo electrónico, correos electrónicos que nos envíe o por otros medios de comunicación entre usted y RRD (denominados colectivamente "datos personales").

RRD solo recolecta datos personales más sensibles (como números de seguro social u otros números de identificación emitidos por el gobierno, detalles de tarjetas de crédito, números de cuenta, rango de ingresos, estado civil y grabaciones de audio/vídeo) en la medida en que sea apropiado o necesario para llevar adelante sus actividades. La información que facilite voluntariamente mediante su participación en nuestro Centro de Opinión solo se venderá con su consentimiento explícito previo. Estos datos sensibles que facilite con su consentimiento mediante nuestro Centro de Opiniones se recolectarán, almacenarán, consultarán y tratarán de forma segura.

RRD también podrá recolectar datos generales no personales relacionados con los usuarios de nuestros Sitios, tales como direcciones IP, nombres de dominio de origen, páginas web específicas, tiempo de permanencia y páginas visitadas. Estos datos se recolectan, entre otras cosas, para aportar datos estadísticos, facilitar la administración del sistema y mejorar este Sitio.

RRD también recolecta, utiliza y divulga datos personales de contactos relacionados con el trabajo de los clientes de RRD (colectivamente denominados "Datos de Contactos Comerciales") en el curso habitual de su actividad para gestionar y mantener las relaciones con los clientes. En particular, RRD podrá obtener los siguientes tipos de Datos de Contactos Comerciales: nombre, dirección, datos de facturación, incluidos los datos de cuentas bancarias, y datos de pedidos. Salvo que se lo prohíba o se especifique lo contrario, RRD podrá compartir los Datos de Contactos Comerciales con filiales, socios comerciales, proveedores de servicios o contratistas que tengan que prestarle servicios para cuya prestación nos haya contratado.

RRD también podrá publicar enlaces a sitios web que sean propiedad de partes externas a RRD y sean controlados por estas (los "sitios web de terceros"). Estos sitios web de terceros son gestionados por compañías que están fuera de nuestro control, y sus actividades en dichos sitios web de terceros se regirán por las políticas y prácticas de dichos terceros. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de estos terceros antes de revelar cualquier dato, ya que no nos hacemos responsables de las políticas de privacidad de esos sitios web.

Cómo usamos los datos personales

RRD usa los datos personales que recolecta para prestarle los servicios para cuya prestación ha contratado a RRD, para mejorar nuestros servicios existentes y el contenido de nuestro Sitio, y para cumplir otras necesidades comerciales internas de RRD. Cuando contacte a RRD, podemos guardar un registro de su comunicación para ayudarle a resolver cualquier problema que pueda tener. Según el país en el que viva, trabaje o acceda a nuestro(s) Sitio(s), sus datos podrán conservarse durante un tiempo razonable para usarlos en futuras comunicaciones con usted o para futuras mejoras de los servicios de RRD. Si los datos que nos facilita son una solicitud de empleo, la solicitud se conservará de acuerdo con nuestra política de gestión de registros de Recursos Humanos. Tiene la opción de rechazar o aceptar recibir más comunicaciones de RRD.

RRD también podrá usar o divulgar sus datos personales si RRD considera, de buena fe, que dicho uso o divulgación es razonablemente necesario para (i) cumplir con la ley, (ii) hacer cumplir o aplicar los términos de cualquiera de los acuerdos para usuarios de nuestro Sitio, o (iii) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de RRD, los empleados de RRD, nuestros clientes u otros. RRD se reserva el derecho a transferir y divulgar los datos personales que tenga de usted si RRD se ve afectada por una desinversión, cambio de control, venta, fusión o adquisición societaria de la totalidad o parte de su negocio.

Terceros con los que podemos compartir sus datos personales

RRD podrá compartir sus datos personales con subcontratistas o filiales que presten servicios de tratamiento de datos personales. Todas las filiales están bajo control común con RRD. Los subcontratistas que tratan datos personales en nombre de RRD o de los clientes de RRD lo hacen en virtud de un contrato escrito que restringe o prohíbe, según corresponda, una mayor divulgación, recolección, tratamiento o venta de dichos datos personales por parte de ellos. RRD solo compartirá sus datos personales con agencias gubernamentales autorizadas en caso de requerimiento o citación formal del gobierno.

Seguimiento de usuarios web

Cuando visita nuestro sitio web, recolectamos información sobre su conexión y actividad con cookies, balizas web y otras tecnologías. Estas tecnologías pueden servir para ayudar a personalizar su uso de los sitios web. Una cookie es un pequeño archivo de datos que el sitio web puede enviar a su navegador de internet (por ejemplo, Google, Bing, AskJeeves), que luego puede almacenarse en su sistema. Puede configurar su navegador para que le avise cuando reciba una cookie, permitiéndole decidir si la acepta o la rechaza en cualquier momento. Para que RRD pueda evaluar la eficacia y utilidad de este Sitio, y para ofrecerle la mejor experiencia de usuario, recolectamos y almacenamos datos sobre las páginas que visita, sus nombres de dominio y datos similares. Nuestro Sitio usa cookies anónimas para:

  • La integración y apoyo de la actividad del Sitio;

  • La administración del Sitio y los sistemas;

  • Investigación y desarrollo;

  • El análisis de usuarios anónimos, la elaboración de perfiles de usuarios y la toma de decisiones.

Además, puede aceptar o rechazar el uso de estas cookies según sus preferencias.

Tenga en cuenta que, al visitar nuestros Sitios, RRD no admite la configuración "Do Not Track" (no rastrear) del navegador o las aplicaciones móviles.

Información para empleados de RRD:

En lo que respecta a los datos de los empleados de RRD, RRD recolecta los datos de los empleados únicamente con fines comerciales legítimos, entre ellos:

  • Cumplir las obligaciones que surjan de los contratos de empleo, las leyes sobre impuestos y beneficios laborales y en relación con otras relaciones o acuerdos de trabajo

  • Las comunicaciones con empleados, incluidos los programas de desarrollo y capacitación

  • Mantener un directorio global de empleados

  • Actividad de Recursos Humanos, incluyendo:

    • Gestionar la remuneración y el rendimiento de los empleados

    • Gestionar la contratación (incluida la verificación de antecedentes y de referencias) y el despido de empleados

    • Obtener voluntariamente datos personales de los empleados sobre los miembros de su familia, incluidos los contactos en caso de emergencia

  • RActividad de la mesa de ayuda (Help Desk) de RRD, incluidas las grabaciones de audio necesarias

  • Grabaciones de vídeo basadas en la seguridad física

La información sobre salud, evaluaciones de rendimiento y otros asuntos delicados de los empleados, tanto si está almacenada física como electrónicamente, es accesible para otros empleados de RRD según lo necesario para funciones de recursos humanos o resolución de problemas. Importante: la información personal y de la familia de los empleados nunca se vende, arrienda ni alquila a terceros. RRD pedirá a cada empleado su consentimiento afirmativo antes de usar sus datos personales para cualquier fin distinto de los descritos anteriormente.

Como aclaración, los datos personales de los empleados nunca se divulgarán a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • A las personas contratadas por RRD como agentes para prestar los servicios solicitados a RRD

  • Cuando sea necesario para cumplir con una ley aplicable, orden gubernamental o judicial o reglamento, o para proteger los derechos o la propiedad de RRD

  • Si el empleado facilita voluntariamente datos personales y el contexto deja claro que dichos datos se entregarán a un tercero

En el supuesto de que se transfieran datos de recursos humanos de la UE o China a los Estados Unidos en el contexto de la relación laboral, RRD cooperará en las investigaciones de las autoridades correspondientes de la UE y China y cumplirá con sus recomendaciones.

Seguridad

La seguridad de sus datos personales es muy importante para nosotros. En RRD seguimos las normas generalmente aceptadas de la industria para proteger los datos personales que se nos envían, tanto durante la transmisión a RRD como mientras RRD los conserva para sus fines comerciales.

RRD implementa medidas razonables para proteger los datos personales, que son apropiadas para los tipos de datos mantenidos y cumplen las leyes aplicables relativas a la protección de los datos bajo nuestro control. Además, en algunas áreas de nuestros Sitios, RRD puede utilizar tecnología de cifrado para mejorar la privacidad de los datos y ayudar a prevenir la pérdida, el uso indebido y la alteración de los datos en posesión de RRD. RRD también emplea medidas y procesos estándar del sector para detectar y responder ante intentos inapropiados de vulnerar nuestros sistemas.

Control e implementación

RRD controla constantemente el cumplimiento de nuestra política de privacidad. También nos adherimos a distintos marcos de autorregulación, además de cumplir las leyes aplicables. Si recibimos una reclamación formal por escrito, hacemos un seguimiento con la persona que la presenta. Trabajamos con las autoridades reguladoras competentes para resolver cualquier reclamación que no pueda resolverse directamente.

Cumplimiento

RRD cumple con distintos reglamentos de los Estados Unidos e internacionales sobre el tratamiento de datos personales, entre ellos:

  • Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos (PIPEDA, siglas en inglés)

  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) - Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos (a los fines de la Sección 3(2) de dicho Reglamento).

  • Directiva ePrivacy (ePD) - Directiva sobre privacidad y comunicaciones electrónicas (2002/58/CE)

  • Ley de Protección del Consumidor de California (CCPA, siglas en inglés)

  • Ley de Privacidad de Colorado (CPA, siglas en inglés)

En línea con el espíritu de los reglamentos internacionales en materia de privacidad, RRD busca resolver las reclamaciones sobre nuestra recopilación o uso de datos personales sin costo alguno para la persona. No obstante, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables, RRD se reserva el derecho a solicitar compensación por las solicitudes que no tengan fundamento, impongan una carga excesiva o sean de naturaleza repetitiva.

PIPEDA (Canada)

RRD reconoce e implementa controles para garantizar que la privacidad de los datos personales de "personas identificables" que se usen en el curso de una "actividad comercial" se protejan y gestionen de forma que se cumplan o superen los lineamientos de la ley PIPEDA y la legislación provincial aplicable.

RGPD y cláusulas contractuales tipo (Unión Europea, Suiza y Reino Unido)

RRD emplea cláusulas contractuales tipo (SCC) y evaluaciones internas para garantizar que las transferencias de datos desde la UE, Suiza y el Reino Unido a terceros países cuenten con garantías de protección de datos adecuadas. Estas cláusulas han sido "preaprobadas" por la Comisión Europea en virtud del RGPD para las transferencias de datos de responsables o encargados del tratamiento en la UE/EEE (o sujetos de cualquier otra forma al RGPD) a responsables o encargados del tratamiento establecidos fuera de la UE/EEE (y no sujetos al RGPD).

RRD puede obtener en los Estados Unidos los siguientes tipos de información de la UE, el Reino Unido y Suiza: nombre, dirección, información sobre facturas, incluida la información de cuentas bancarias e información de pedidos ("Información de Contacto Comercial de la UE, el Reino Unido y Suiza"). RRD usa la Información de Contacto Comercial de la UE, el Reino Unido y Suiza para lo siguiente: gestión de relaciones con clientes, gestión de pedidos, seguimiento de pagos y garantía de pago y cualquier otro tipo de mantenimiento de relaciones con clientes. RRD podrá revelar la Información de Contacto Comercial de la UE, el Reino Unido y Suiza a sus filiales, subsidiarias, socios comerciales y proveedores de servicios para los fines arriba indicados.

En las situaciones en las que RRD revele (es decir, transfiera) Información de Contacto Comercial de la UE, el Reino Unido y Suiza a terceros que actúen como proveedores de servicios o "agentes" en nombre de RRD, RRD exigirá al destinatario que proteja la Información de Contacto Comercial de la UE, el Reino Unido y Suiza revelada de conformidad con las cláusulas contractuales tipo, o que tome otras medidas necesarias para garantizar que la Información de Contacto Comercial de la UE, el Reino Unido y Suiza esté debidamente protegida. Con respecto a cualquier intercambio de Información de Contacto Comercial de la UE, el Reino Unido y Suiza con fines de comercialización de los productos y servicios de RRD, RRD obtiene garantías de sus filiales, subsidiarias y socios comerciales de que dichas entidades utilizarán y revelarán dicha Información de Contacto Comercial de la UE, el Reino Unido y Suiza únicamente con fines de comercialización de los productos y servicios de RRD. En los casos de transferencia posterior de Información de Contacto Comercial de la UE, el Reino Unido o Suiza a terceros de conformidad con las cláusulas contractuales tipo, RRD es potencialmente responsable en caso de divulgación indebida. En determinados casos, las personas pueden solicitar que no se divulgue su Información de Contacto Comercial de la UE, el Reino Unido y Suiza comunicándose con RRD como se indica en la sección "Cómo contactar a RRD" más adelante.

RRD adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de la UE, el Reino Unido y Suiza contra el tratamiento no autorizado o ilícito o la pérdida accidental, daño, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación no autorizada, alteración no autorizada o destrucción de dicha información, e implementa procedimientos razonables para ayudar a garantizar que dicha información sea pertinente para su uso previsto, exacta, completa, actual y no excesiva, y que no se conserve más tiempo del razonablemente necesario.

Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos para su tratamiento de conformidad con las cláusulas contractuales tipo, RRD está sujeta a las facultades de control de cumplimiento reglamentarias de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos. En determinadas situaciones, RRD podrá revelar datos personales de la UE, el Reino Unido y Suiza de ser necesario en relación con la venta o transferencia de todo o parte de su negocio, cuando lo exija o lo permita la ley, si RRD considera que dichas revelaciones corresponden en relación con una solicitud de las fuerzas del orden o según lo permitan de otro modo las cláusulas contractuales tipo, o con el fin de investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales o sospechas de fraude o cumplir, hacer cumplir o aplicar los acuerdos de RRD.

Actividades del encargado del tratamiento

RRD opera como encargado del tratamiento de los datos de nuestros clientes comerciales ubicados en los Estados Unidos, la UE, el Reino Unido y otras ubicaciones geográficas en todo el mundo. Los clientes comerciales de RRD siguen siendo los responsables del tratamiento de cualquier dato de los clientes que faciliten a RRD para nuestra prestación de servicios. Por lo tanto, RRD actúa de conformidad con las instrucciones de dichos clientes en lo que respecta a la recolección, tratamiento, almacenamiento, eliminación y transferencia de los datos de los clientes, así como a otras cuestiones como la facilitación del acceso y la rectificación de estos datos de los clientes.

Protección de la privacidad de los menores en internet

Nuestro Sitio no es para menores de 18 años. RRD no vende sus servicios a niños. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Como resultado, nuestros Sitios están diseñados para la interacción de usuarios adultos. No recopilamos, tratamos, almacenamos ni vendemos conscientemente datos personales de niños. Si es menor de 18 años, no use ni facilite su información en este Sitio. Si nos enteramos de que estamos tratando datos personales de niños en la prestación de servicios en nombre de clientes de RRD, utilizamos todas las protecciones adecuadas diseñadas para proteger dicha información.

Acceso y actualización de sus datos personales

Si facilitó sus datos personales a RRD, tiene varios derechos:

  • Si es un interesado ubicado en la UE (y en la medida en que esté alcanzado por la Sección 3(2) del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016) y en la medida en que controlemos sus datos, tiene derecho a:

    • (en determinadas circunstancias) la eliminación de los datos personales (y, por tanto, a que se olviden);

    • la portabilidad de datos;

    • presentar una reclamación ante la oficina del Comisario de Información;

    • comprobar que los datos almacenados por RRD sean correctos y corregirlos, modificarlos o eliminarlos, en su caso;

    • tener la opción de rechazar o aceptar recibir más comunicaciones de RRD

    • mediante una solicitud de acceso del interesado, saber si estamos tratando sus datos personales, la naturaleza de esos datos personales y los fines del tratamiento.

  • Si es un consumidor ubicado en determinados estados de los Estados Unidos, y RRD controla sus datos (excepto en la medida en que RRD procese sus datos en nombre de nuestros clientes), tiene derecho, una vez verificada su solicitud, a:

    • solicitar la divulgación de sus datos personales recolectados

    • (en determinadas circunstancias) eliminar sus datos personales

    • (cuando corresponda) oponerse a la venta de sus datos personales

    • no ser discriminado por hacer valer sus derechos

  • Aunque lo anterior no se aplique a su caso, es posible que igualmente tenga derecho a inspeccionar los datos que RRD controla y conserva sobre usted para comprobar que sean correctos, o podrá solicitar que los datos sean eliminados de nuestros archivos. RRD hará un esfuerzo razonable para cumplir con dichas solicitudes, excepto en caso de que requiera un esfuerzo desproporcionado (por ejemplo, el desarrollo de un nuevo sistema o el cambio de una práctica existente).

  • En cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, RRD exige que verifique su identidad antes de actuar ante una solicitud de corregir o eliminar sus datos. Por favor, dirija cualquier pregunta sobre sus datos a RRD enviando una consulta al contacto correspondiente en la sección "Cómo comunicarse con RRD" más adelante.

Cambios a la política de privacidad

RRD puede cambiar esta política de privacidad cuando lo considere oportuno. En caso de cambios a esta política de privacidad, la política de privacidad actualizada se publicará en el enlace "Privacy Policy" (Política de privacidad) de la página de inicio del Sitio. El hecho de que siga usando el Sitio constituye su aceptación de dichos cambios a la política de privacidad, excepto que la ley aplicable exija otros pasos.

Cómo contactar con RRD

  • América del Norte
    Las preguntas relacionadas con la Política de Privacidad de RRD deben dirigirse a RRD al correo electrónico dataprivacy@rrd.com o llamando al 1-877-RRD-4411. Las solicitudes de acceso y eliminación deben hacerse mediante el Formulario Web de RRD.

  • Filipinas
    Por favor, dirija sus preguntas al Oficial de Protección de Datos - Filipinas a DataPrivacyPH@rrd.com.

  • UE, Reino Unido y resto del mundo
    Las preguntas relacionadas con la Política de Privacidad de RRD, incluidas las solicitudes de acceso y eliminación, deben dirigirse a RRD al correo electrónico dataprivacy@rrd.com o llamando al 1-877-RRD-4411.

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